Lettera del consumatore

Salve cari amici dell'Aduc, vi scrivo per chiedervi un consiglio. Qualche mese fa mi sono recato in una concessionaria di automobili e il venditore mi ha detto tante belle cose per convincermi all'acquisto, una di queste mi interessava particolarmente e cioe' che l'autoradio di serie funzionava anche come lettore mp3 oltre che cd audio normale. Soddisfatto da quest'ultimo particolare ho versato un acconto e ho atteso l'arrivo dell'auto per il saldo. Pochi giorni fa sono stato avvertito che l'auto doveva essere saldata prima dell'immatricolazione cosicche' provvedevo a versare il saldo e nella stessa occasione conversando con il rivenditore sono venuto a sapere che il lettore cd in dotazione avrebbe potuto non essere compatibile con musica in formato mp3 e che il fatto poteva dipendere dalle varie forniture inviate dalla casa madre. A questo punto, considerato che la funzione mp3 del lettore era una cosa a cui tenevo molto, vi chiedo se mi potete dare un consiglio su come impostare un reclamo per ottenere cio' che e' stato promesso dal venditore, anche se, nel contratto firmato e negli opuscoli illustrativi di mp3 non se ne parla. Distinti saluti
Stefano, da Roma