Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 luglio 2006
Buongiorno Aduc, vi scrivo poche righe sperando in un consiglio adeguato per poter risolvere il mio caso. Giorno 17giugno acquistavo un videofonino samsung modello z510. il giorno 25giugno accendevo il videofonino e non riuscivo ad accenderlo. Il giorno seguente mi recai presso il rivenditore il quale provvedeva al ritiro dello stesso per spedirlo in assistenza. Il giorno 11 luglio mi recavo dal rivenditore e mi veniva detto che non si poteva intervenire in quanto il videofonino presentava tracce di ossido. Dopo mie insistenze il negoziante ritirava nuovamente il vidofonino, pero' aggiungeva che per questo tipo di guasto tecnico dovuto all'ossido la Samsung Italia escludeva qualsiasi forma di garanzia. Vi chiedo come sia possibile trovare una soluzione e aggiungo la mia totale buona fede e parsimonia nell'uso precedente di questo videofonino.
Esterista, da Torre del Greco
Esterista, da Torre del Greco
Risposta ADUC
Attivi la garanzia del venditore, secondo le modalita' indicate in questa scheda clicca qui, e tenendo a mente che quando il difetto si manifesta nei primi sei mesi dall'acquisto vi e' una presunzione di difformita' in favore del consumatore, che il venditore puo' superare solo provando che il difetto e' imputabile all'acquirente.
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