Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 luglio 2006
Salve, tempo fa, marzo 2005 ho acquistato un climatizzatore Shinelco con fattura e garanzia di 2 anni
ora non funziona piu' ed ho chiesto assistenza a diversi numeri telefonici ma diversi mi dicono che non fanno piu' assistenza a questo marchio, o non rispondono dopo diverse telefonate dove l'ho acquistato. Lui dice che non può aiutarmi perchè lui vende, non fa ASSISTENZA,
come posso fare?
Tiziana, da Maddaloni
ora non funziona piu' ed ho chiesto assistenza a diversi numeri telefonici ma diversi mi dicono che non fanno piu' assistenza a questo marchio, o non rispondono dopo diverse telefonate dove l'ho acquistato. Lui dice che non può aiutarmi perchè lui vende, non fa ASSISTENZA,
come posso fare?
Tiziana, da Maddaloni
Risposta ADUC
Invece il venditore e' responsabile -per legge- di tutti i malfunzionamenti legati a vizi di produzione che si manifestino entro due anni dall'acquisto, secondo quanto previsto dalla legge. Questa "garanzia", perche' lei lo sappia, e' diversa e alternativa rispetto a quella del produttore (che lei non riesce ad utilizzare), gestita da questi liberamente, tramite un contratto. L'ideale sarebbe poter scegliere quella piu' favorevole, preparandosi poi a forzarne l'applicazione (visto che amichevolmente cio' non e' possibile) tramite invio di messa in mora e passi successivi. Trova tutte le informazioni sulla legge, nonche' istruzioni su come muoversi, qui:
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