Lettera del consumatore

Ero una cliente Fastweb e a fine gennaio 2006 ho fatto un contratto con Infostrada. I primi di febbraio mi e' arrivata una lettera in cui mi si comunicava il nuovo numero di telefono. Da allora ho fatto tante telefonate e inviato numerosi fax per sapere a che punto era la mia attivazione. Mi hanno detto " il 17 maggio", le premetto che dai primi di maggio sono senza telefono e senza internet perche' ovviamente nel frattempo avevo dato la disdetta a Fastweb, e' arrivato il 17 maggio e non e' successo niente. Ho telefonato e inviato altri fax, risposta "il 21 giugno sara' definita". E' arrivato il 21 giugno ma non e' successo niente. Richiamo e mi dicono che non se fa' niente perche' Telecom ha detto di "no'". A breve distanza dalla mia telefonata ricevo una lettera da Infostrada in cui mi si dice che per problemi tecnici non possono attivarmi ne' la linea telefonica ne' internet. L'inquilino del primo piano ha Infostrada possibile che da un piano all'altro ci siano problemi? Cosa posso fare? Devo accettare tutto questo senza fare niente? Mi auguro che mi possiate aiutare. Grazie.
Lorena, da Roma