Lettera del consumatore

Questa mail vuole manifestare la nostra profonda delusione per il viaggio che abbiamo prenotato c/o l' agenzia viaggi Bluvacanze con tour operator Temporeale con destinazione Rodi all'Hotel Marianna Palace dal 24/06 al 01/07. La nostra delusione fa riferimento sia alla partenza con volo e orario spostati da Malpensa a Orio al Serio (BG) dalla mattina alla sera con la perdita di un'intera giornata di soggiorno sia con il volo di rientro previsto da contratto a Malpensa ma poi arrivati a Venezia e il lungo tragitto in pullman fino all'aereoporto di Malpensa nella notte tra sabato 1 e domenica 2.
Per quanto riguarda il soggiorno siamo rimasti insoddisfatti per il trattamento ricevuto in hotel: il cibo, nonostante all inclusive, solo durante orario pasti, e spesso si ripresentavano piatti con la medesima pietanza del giorno prima o addirittura la pasta era riciclata come insalata fredda. In camera era possibile avere un po' di frescura solo a pagamento: l'aria condizionata era un optional per alcuni e per altri no, nonostante avessero il nostro stesso pacchetto viaggio. Il tour operator Temporeale presente in hotel non e' mai stato in grado di fornirci risposte soddisfacenti in merito al trattamento riservatoci sia per l' hotel che per il volo di rientro.
Cristian, da Cerano