Lettera del consumatore

Scrivo per sapere se c'e' una normativa o qualche precedente giurisprudenziale che indichi chiaramente quale momento di inizio del viaggio aereo l'imbarco. Il problema e' che, a seguito di una mia richiesta di rimborso, la compagnia assicurativa mi ha negato tale diritto, offrendomi solo il rimborso della penale, perche' avevo gia' fatto il check-in. Solo che dopo il check-in non ho potuto effettuare l'imbarco perche' il mio compagno e' stato ricoverato d'urgenza al pronto soccorso ed io ho inviato tutta la documentazione richiestimi dalla compagnia assicurativa. Spero di essere stata sufficientemente chiara... Grazie della disponibilita'!
Alice, da Manopoli