Lettera del consumatore

Abbiamo comprato in data 26/04/2006 un pacchetto turistico x 2 persone denominato "viaggio su misura" del valore totale di 6.710,00 EURO per cui abbiamo dato un acconto di 2.013,00 EURO al Tour Operator UVET di Milano. In seguito a sopraggiunta gravidanza di mia moglie in data successiva alla stipula del contratto, abbiamo intenzione (su suggerimento del medico) di annullare il viaggio. Uvet ci ha già anticipato che in tal caso ci addebiterà le penali previste nelle condizioni generali del contratto. Il contratto include assicurazione Elvia che dovrebbe coprire tali penali. Avendo dato solo un anticipo, Vi chiediamo:
- come vengono calcolate le penali? Sono una percentuale dell'anticipo dato o del valore totale del pacchetto?
- al di là delle penali, l'anticipo dato(2.013,00 EURO) a Uvet ci deve essere restituito? Oppure oltre a pagare le penali, perdiamo l'anticipo dato? In attesa di un Vs. cortese riscontro in merito. Distinti Saluti.
Lorenzo, da Milano