Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 luglio 2006
Salve. A causa del fallimento della Compagnia Aerea che doveva partire da Milano con destinazione San Paolo del Brasile l'agenzia mi ha annullato il volo e dice che per rimborsare il biglietto ci vorra' un mese. Inoltre, essendo la destinazione finale Bolivia La Paz tutto il pacchetto di soli voli e' stato annullato. Ovviamente sta cercando voli alternativi per non perdere giorni di ferie gia' prefissati e programmati. E' giusto attendere un mese per il rimborso? Se poi si rifiuta di dare i soldi ed offre buoni alternativi e' cosa lecita e legale. Grazie sempre dei vostri preziosi consigli e rimango in attesa dell'ennesimo. Cordiali saluti e buon lavoro.
Gabriele, da Roma
Gabriele, da Roma
Risposta ADUC
Non c'e' un termine giusto per legge, ma congruo, cioe' tale rispetto agli accordi che le parti prendono fra loro. In linea di massima un mese e' abbastanza abituale. Se dovesse verificare dei ritardi e non buone giustificazioni, pretenda il dovuto tramite una messa in mora: clicca qui
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