Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 gennaio 2001
Sono uno dei " forzati di Natale a Malpensa" Ho seguito il vostro consiglio (e il vostro modulo) chiedendo alla SEA un rimborso di 1.550.000 lire corrispondente a 31 ore di ritardo. (Vi ho spedito per posta una copia per conoscenza)
Oggi ho ricevuto una risposta che mi dice di rivolgermi all'Alitalia.
Siccome suppongo di non essere l'unico, vorrei sapere come procediamo, se e' il caso di cambiare obiettivo e puntare su Alitalia, o se possiamo mettere su un'azione collettiva nei confronti di SEA.
Oggi ho ricevuto una risposta che mi dice di rivolgermi all'Alitalia.
Siccome suppongo di non essere l'unico, vorrei sapere come procediamo, se e' il caso di cambiare obiettivo e puntare su Alitalia, o se possiamo mettere su un'azione collettiva nei confronti di SEA.
Risposta ADUC
Un'azione collettiva -teoricamente fattibile- non appare pero' opportuna, poiche' ogni caso e' in se' e non le giungerebbe un vantaggio diretto.
Occorrerebbe sapere perche' le suggeriscano di rivolgersi alla compagnia: forse nel caso specifico sono ravvisabili mancanze della compagnia stessa od e' solo un'azione di depistaggio?
Infatti, cio' che conta e' di chi e' la colpa. Certo, in alcune situazioni puo' esserci almeno una corresponsabilita', tuttavia ci risulta che il problema principale sia costituito dal disservizio dell'aeroporto, tant'e' che le mancanze delle compagnie passino in secondo piano, poiche' essendo l'aeroporto bloccato, difficilmente il volo sarebbe stato possibile.
Pertanto, pur potendo inviare una comunicazione anche all'Alitalia, il bersaglio rimane la Sea: puo' rivolgersi dunque al giudice di pace. Inizi con una conciliazione.
Occorrerebbe sapere perche' le suggeriscano di rivolgersi alla compagnia: forse nel caso specifico sono ravvisabili mancanze della compagnia stessa od e' solo un'azione di depistaggio?
Infatti, cio' che conta e' di chi e' la colpa. Certo, in alcune situazioni puo' esserci almeno una corresponsabilita', tuttavia ci risulta che il problema principale sia costituito dal disservizio dell'aeroporto, tant'e' che le mancanze delle compagnie passino in secondo piano, poiche' essendo l'aeroporto bloccato, difficilmente il volo sarebbe stato possibile.
Pertanto, pur potendo inviare una comunicazione anche all'Alitalia, il bersaglio rimane la Sea: puo' rivolgersi dunque al giudice di pace. Inizi con una conciliazione.
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