Lettera del consumatore

Salve, e' da circa 12 giorni che in una vasta zona del mio comune e' stata sospesa la fornitura di acqua, gestita da Acea. Di fronte alla nostre reiterate proteste verbali ci viene detto che il problema sara' risolto al piu' presto ma nel frattempo l'emergenza e' divenuta insostenibile. Di fronte ad una tale situazione come e' possibile tutelarsi? E' possibile fare un reclamo per chiedere la sospensione del pagamento del servizio nel periodo in cui il servizio non e' attivo? Inoltre, e' possibile chiedere il risarcimento dei danni subiti a causa dell'interruzione del servizio stesso (piante seccate, disagi nel reperimento di acqua sostitutiva, spese per forniture alternative)? Grazie in anticipo per la risposta.
Margherita, da Marcellina