Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 luglio 2006
Gentile esperto, ho acquistato un Apple MacBook Pro da C.E. COMMUNICATION ENGINEERING SRL di Milano. Il computer ha smesso di funzionare dopo 6 giorni e l'ho portato in assistenza chiedendo gentilmente che, vista la situazione (computer da 2500 Euro rotto dopo 6 giorni) mi venisse sostituito con uno nuovo. Il venditore non lo vuole fare e ha invece deciso di sostituire il pezzo rotto, cosa che per componenti informatici e' foriera di ulteriori riparazioni. Ho anche chiamato direttamente Apple che sostiene che la responsabilita' e' del negoziante ed e' a suo arbitrio se la sostituzione puo' avere luogo. La mia domanda e' la seguente: non esiste una forma di tutela ulteriore, rispetto alla riparazione, per guasti che avvengono dopo cosi' poco tempo e che fanno presumere un oggetto dead on arrival, rotto gia' al momento della vendita (anche se all'insaputa del venditore e senza dolo in questo senso, ben inteso). Vi sarei grato se mi poteste fornire eventualmente il riferimento a tale legge o regolamento perche' io possa far valere quello che ritengo un diritto del consumatore: non acquistare oggetti rotti e subire poi le lungaggini delle riparazioni. Grazie infinite, distinti Saluti.
Marco, da Varazze
Marco, da Varazze
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