Lettera del consumatore

Gentile Aduc mi rivolgo a Voi perche' non sono proprio cosa fare, ad agosto del 2005 ho variato il mio contratto per la fornitura di gas dalla Societa' "HERA" alla Societa' "ENEL", a inizio novembre 2005 ho ricevuto dalla Societa' "ENEL" una lettera nella quale mi dicevano che ero diventata loro cliente e che da quella data erano loro i miei fornitori per il Gas. Da novembre 2005 ad oggi io non ho ancora ricevuto una fattura definitiva per fine contratto dalla Societa' "HERA" ne' quella di fornitura attuale dalla Societa' "ENEL", ho fatto diversi solleciti via telefono e via fax, per avere le suddette fatture. A marzo del 2006 la Societa' "HERA" mi ha inviato una lettera in cui mi dicevano che avevano ricevuto tutti i miei solleciti e che avevano aperto una pratica a mio nome. Nonostante cio' ad oggi (23 Giugno 2006) non ho ancora ricevuto nessuna fattura da entrambe le Societa'. Ho mandato un fax per richiedere il pagamento rateale delle fattura che in teoria mi dovrebbero arrivare. Ho anche telefonato ad entrambe le Societa' per la ventesima volta e richiesto come mai non avevo ancora ricevuto nulla, entrambe mi hanno risposto che era colpa dell'altra Societa' perche' mancavano dei dati. Vi chiedo se posso in qualche modo accelerare le pratiche e richiedere un rimborso visto che non e' per colpa mia se non mi arrivano le fatture? Grazie in anticipo.
Sonia, da CAsalecchio di Reno/Roma