Lettera del consumatore

Spett. le Aduc, vi scrivo per un consiglio. Ho portato ad accomodare il pc alla ditta dove l'acquistai circa 3 anni fa. Ormai e' fuori garanzia. Questo per un problema specifico: mi si rabbuiava continuamente il video e dovevo continuamente riavviare il pc. Nel foglio, dell'assistenza tecnica, che mi hanno consegnato c'era scritta una cosa errata e cioe' che il pc si riavviava di continuo. Ora questo foglio l'ho perso. Pero' ho conservato quello della ricevuta comprensivo di: acquisto di antivirus e mano d'opera per l'installazione dello stesso. Dopo un po' di tempo il pc ha ricominciato ad avere esattamente gli stessi problemi, nonostante in ditta gli abbiano fatto varie scansioni con l'antivirus e lo abbiano tenuto per un po' di tempo sotto osservazione. Specifico che all'operatore dell'assistenza tecnica gli avevo spiegato nei dettagli il problema per cui il pc necessitava di una riparazione, lasciandogli anche un pro memoria scritto. Cosa posso fare? Al momento del ritiro mi hanno assicurato che il pc era tornato a posto e che ci saremmo rivisti esattamente fra un hanno per il rinnovo dell'antivirus. Grazie in anticipo per una Vs cortese risposta e porgo distinti saluti.
Graziano, da Roma