Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 giugno 2006
Ho comprato in data 08/04/2005 un telefonino Samsung D500. Passato un anno un tasto della tastiera non funziona piu' e' il venditore insiste che il telefono il primo anno lo passava in garanzia lui e il secondo la Samsung. Io so che e' l'opposto ma il rivenditore continua ad insistere. Come posso fare per convincerlo e fammi passare il telefono in garanzia? Oltre a questo mi ha anche detto senza aprirlo che e' un problema dovuto all'usura interna del tasto e' per questo non verrebbe passato in garanzia. Non e' troppo facile dire che l'oggetto non funziona per problema di usura? Cosi' facendo tutti i problemi dei telefoni che vengono a crearsi dopo un anno di utilizzo non passerebbero in garanzia. Ditemi voi cosa posso fare.
Nicola, da Torino
Nicola, da Torino
Risposta ADUC
Il venditore deve garantire per legge due anni di garanzia clicca qui Essendo pero' passati piu' di sei mesi dall'acquisto, sta a lei dimostrare che si tratta di vizio originario e non di cattivo uso. Per questo sarebbe utile, eventualmente, una perizia "amica" che sostenesse il contrario di cio' che invece sostiene il venditore. Comunque, potra' intanto farsi valere inviando al venditore una lettera raccomandata di messa in mora clicca qui in cui minaccia di ricorrere alle vie legali qualora la sua richiesta non fosse accolta entro X giorni.
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