Lettera del consumatore

Gentili Signori, in data 10/08/2004 ho stipulato un abbonamento MENSILE al Servizio Incontri di Supereva con il nick "gillet84", profilo che risulta cancellato dal database da oltre un anno. Tale abbonamento, con numero d'ordine 523067, e' stato pagato regolarmente tramite carta di credito. Poiche', nonostante il profilo sia stato cancellato, ogni mese mi venivano addebitati euro 23.94 ho chiesto spiegazioni al gruppo Dada, di cui fa parte superava e questa e' stata la loro spiegazione. L' abbonamento mensile effettuato con carta di credito, come indicato al momento della sottoscrizione, si rinnova tacitamente per pari periodo salvo disdetta, da inviare tramite fax (non e' possibile tramite e-mail o direttamente sul sito) a DADA S. p. A. almeno 7 giorni prima della data di scadenza (la fine di ogni mese). La richiesta va inviata via fax al n. +39 055-2478143 att. ne Amministrazione - Staff Incontri inserendo in oggetto: "Disdetta abbonamento al Servizio Incontri", indicando i propri dati anagrafici, il codice fiscale, il numero d'ordine e il nick di Incontri. Non avendo ricevuto alcuna disdetta da parte sua, il Servizio e' stato rinnovato per le successive mensilita', al costo cad. di Euro 23,94 Iva inclusa. Le ricordiamo infatti che la cancellazione, come ampiamente indicato nella pagina relativa, non implica l'annullamento del suo abbonamento. In allegato le inviamo copia delle Condizioni del Contratto che vengono indicate al momento dell'attivazione dell'abbonamento. La preghiamo di consultare il paragrafo 8.2, e i successivi nei quale sono indicate le norme relative a rimborsi e disdetta dei nostri servizi. Le confermiamo comunque che a seguito della sua richiesta, abbiamo provveduto a disattivare l'abbonamento che avra' scadenza 30/06/2006. Da tale data non le saranno effettuati ulteriori prelievi. Ecco i paragrafi a cui Supereva fa riferimento: "8.2 La durata dei Servizi a pagamento sara' quella pubblicata on line al momento dell'acquisto o, per alcuni servizi quella scelta dall'Utente al momento del pagamento del corrispettivo. Il corrispettivo e' inteso dovuto a prescindere dall'effettivo utilizzo del servizio da parte dell'utente. Se, pertanto, l'utente acquista un servizio con durata annuale ma lo utilizza per un solo mese non potra' chiedere a DADA la restituzione di parte del corrispettivo. " "8.4 DISDETTA DEI SERVIZI IN ABBONAMENTO: Alcuni servizi sono offerti in abbonamento e prevedono il rinnovo automatico come potrai di volta in volta verificare sulle pagine di offerta dei singoli servizi a pagamento. Questo vuol dire che alla scadenza della originaria durata del Servizio il contratto si rinnovera' di volta in volta per pari periodo e, se avrai pagato con carta di credito, ti sara' fatto prelievo per il rinnovo del contratto fino a che tu non deciderai di disdire il servizio. Per disdire il servizio a pagamento dovrai inviare la tua richiesta di disdetta dal servizio almeno 7 giorni prima della data di scadenza dell'abbonamento (1 mese nel caso di durata annuale del servizio). La richiesta va inviata via fax al n. + 39 055 2478143° att. ne Amministrazione - Staff Incontri inserendo in oggetto: "Disdetta abbonamento" ed indicazione del servizio da te attivato (es: Disdetta abbonamento al Servizio Incontri) indicando i propri dati anagrafici, il coce fiscale, lumero d'ordine ed il nick utilizzato per usufruire del servizio. Ricordi Ricordati sempre che se anche ti cancellerai dalla Community o comunque richiederai la cancellazione dei tuoi dati tramite il tuo pannello di controllo ti sara' inibita la possibilita' di accedere ai servizi, anche a pagamento, da te attivati, ma dovrai ugualmente inviare la richiesta di disdetta dal servizio con le modalita' sopra indicate in modo da consentire la nostra necessaria verifica amministrativa della tua richiesta. In caso contrario il servizio continuera' a rinnovarsi automaticamente e sarai tenuto al pagamento del corrispettivo. 8.5 Ti ricordiamo che se non accedi alla Community tramite username e password e non utilizzi neanche un Servizio per 6 mesi, DADA ti cancellera' dalla Community e disattivera' la tua casella di posta e tutti i Servizi da te attivati. " Le mie domande sono queste: - E' corretto un accordo del genere o c'e' qualche legge che lo puo' contraddire?
- Nel paragrafo 8.2 si fa riferimento all'effettivo utilizzo di un servizio. Ma nel caso in cui il profilo sia stato cancellato e' sempre proponibile il concetto di "effettivo utilizzo"? [ogni volta che provavo ad accedere mi si chiedeva se volevo sottoscrivere un abbonamento *** per cui era logico pensare che non fossi piu' abbonato! ] - Nel paragrafo 8.5 si fa riferimento ad un'inattivita' di sei mesi a cui farebbe seguito la disattivazione di posta e servizi attivati. Io sono stato inattivo per oltre un anno. Possono loro disattivarmi tutti i servizi e casella di posta e continuare ad addebitarmi l'importo mensile? L'atto di registrazione e' unico sia per abbonamento che per il gruppo dada [intendo dire che non chiedono di registrarti prima a dada e poi di abbonarti ai servizi ma in un colpo solo ci si registra e ci si abbona]. Di conseguenza e' legislamente corretto che per disdire scindano le due cose, chiedano obbligatoriamente fax e non ritengano valide le mie disdette via mail e il mio mancato rinnovo via internet? [alla scadenza originaria dell'abbonamento mi era arrivata una mail dove mi si chiedeva se volessi rinnovare l'abbonamento e io avevo detto di no. In questa mail nn si faceva alcun riferimento a disdette obbligatorie via fax). Cordiali Saluti.
Francesco, da Verona