Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 giugno 2006
Volevo sapere se è possibile fare qualcosa per protestare contro una connessione ADSL molto inferiore a quella di contratto. Cioè: io sono abbonato con libero a 4 Mega e fino a Marzo tutto OK. Poi dopo hanno iniziato a farmi connettere a 800 Kb come se fossi abbonato a un servizio inferiore (quello da 720 KB). Inutile contattare l'assistenza che da la colpa a me e a Telecom, come sempre. Sottolineo che da un girono all'altro la mia connessione (ed anche il download) si è ridotta di 5 volte. Come posso rivalermi contro Libero oltre a disdire il rinnovo automatico del contratto? Posso pagarli per il servizio da 720 Kb invece che da 4 Mega? Grazie mille. Cordiali saluti.
Jonathan, da Larciano
Jonathan, da Larciano
Risposta ADUC
Puo' provare a contestare l'inadempimento del contratto, inviando una messa in mora al gestore telefonico in cui chiede l'esatto adempimento, specificando che che se un servizio viene venduto ad un livello di picco di xx Mega, quantomeno ci si deve attendere uno standard attestato sul 50% e non a meno del 10%. Nella messa in mora puo' minacciare di adire le vie legali per obbligarli ad ottemperare a quanto previsto dal contratto o puo' dargli un termine entro il quale farlo, scaduto infruttuosamente il quale il contratto stesso si intendera' risolto. Segua le indicazioni su come impostare la messa in mora a questo link: clicca qui. Inoltre puo' segnalare l'accaduto alla Autorita' per le comunicazioni: clicca qui
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