Lettera del consumatore

Cara Aduc, ho avuto un mancato servizio da parte di Telecom. mi spiego meglio. Sono abbonata Telecom, ho l'adsl, pago un abbonamento mensile per l'adsl di circa 19 euro. In quest'ultimo mese per circa 6 giorni non ho usufruito del servizio adsl, perche', detto da loro, tramite numerosissime chiamate al 187, c'erano problemi tecnici. Non mi e' noto che genere di problemi fossero, comunque erano dovuti alla Telecom e non da me. Mi chiedo, non avendo usufruito del servizio che pago regolarmente, anche solo per 6 giorni, come posso fare reclamo, ricevere un indennizzo, visto che io le 19 euro le pago comunque, e sono loro a non darmi un servizio. Ho chiesto al call center del 187... mi hanno detto che non si puo' avere un indennizzo... non credo sia giusto, io pago un servizio che non ho sempre e comunque? Spero mi possiate indicare come fare. Cordiali saluti.
Linda, da Vigerano Pieve