Lettera del consumatore

Ho fatto richiesta nel corso del mese di gennaio 2006 di un servizio ADSL alla Wind avendo gia' una utenza di rete fissa con loro. Mi ero staccato da Telecom ed ho scoperto che non posso avere con altri la ADSL. La Wind non me la fornisce e quindi per averla non mi resta che ripagare l'allaccio alla Telecom per chiederla poi alla stessa Telecom o ad altro operatore (Tiscali, Tele2, FastWeb). Mi domandavo e' normale che la Wind possa prendermi in giro in tal modo? Per notizia a seguire e' riprodotta una E-mail che ho inviato recentemente a libero ADSL. Non mi hanno mai risposto. Cosa posso fare? Distinti saluti.
Leonardo, da Prato
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Cari "dirigenti Wind" ho l'impressione che mi abbiate preso per..... Considerato che da oramai diversi mesi non ricevo notizie. La mia richiesta risale al mese di gennaio u. s.. Per come si sono evolute le cose ho avuto l'impressione di essere stato truffato e raggirato per i seguenti motivi:
1. ho, su vostra richiesta, acconsentito al distacco da telecom pregiudicando, almeno da quanto risulta sul mercato, la liberta' di potermi rivolgere ad altri operatori (Tele2, tiscali etc).
2. ho bisogno assoluto dell'ADSL sulla mia utenza e non vi siete degnati di una segnalazione per darmi date certe sulla attivazione e, soprattutto sulle motivazioni del ritardo;
3. queste circostanze sopra descritte non mi sono state riferite all'atto del distacco da telecom (altrimenti avrei valutato attentamente l'offerta che mi proponevate);
4. la beffa che gli operatori di turno ai miei solleciti hanno risposto che mi sarebbe stato concesso il collegamento a breve.
5. secondo me qualcosa non sta funzionando, non e' possibile che un utente possa essere messo in questa condizione cosi' disarmante e privo di ogni possibilita' di soluzione. Aspetto vostre notizie.
Leonardo, da Prato