Lettera del consumatore

Buongiorno. Vi espongo il mio caso sperando mi sappiate dare qualche consiglio su come muovermi. Ai primi di aprile ho richiesto a Infostrada di sottoscrivere il contratto tuttoincluso residenziale (telefonia fissa + adsl) e quindi passare ad avere un solo operatore. La mia linea telefonica e' ora gestita da Telecom. Al momento della mia richiesta avevo attiva anche una linea ADSL affari di Infostrada che mi e' stata disattivata per creare il nuovo contratto da privato. Ieri, dopo l'ennesima telefonata per sapere a che punto fosse la pratica, ho scoperto che tutti i contratti vecchi con Infostrada sono stati disdetti e che mi era possibile PRENOTARE il passaggio a Infostrada come operatore unico. In pratica, se sottoscrivo il contratto ora e' possibile che fino dicembre debba pagare non solo il canone infostrada ma anche quello Telecom. Questo perche' Infostrada ha finito le risorse disponibili, cioe' il numero di utenti che puo' far passare sulla sua linea. Questo chiaramente non mi e' stato detto nel momento in cui ho chiamato per informarmi circa l'offerta e le modalita' di sottoscrizione, ne' ne sono stata informata nelle telefonate successive intercorse. Mi hanno disattivato l'ADSL, che uso per lavoro, il 23 Aprile e scopro solo oggi che in realta' il passaggio non e' in realta' possibile prima di qualche mese. La mia richiesta dei primi di Aprile non avrebbe dovuto gia' assicurarmi la prenotazione della linea? Posso rivalermi in qualche modo, visto anche i disagi lavorativi che mi hanno procurato per la loro lentezza nella procedura di passaggio? Grazie anticipatamente per il Vostro aiuto!
Laura, da Rho