Lettera del consumatore

Buon Giorno, mi chiamo Katiuscia e volevo qualche informazione riguardo ad un problema avuto in una lavasecco. Ho portato un vestito da uomo di lino nuovo (ancora con le etichette del negozio) in una lavasecco del mio paese, ho specificato che il capo era nuovo e che prima di lavarlo sarebbe stato necessario rimuovere tutte le etichette originali del negozio. Al momento del ritiro la titolare mi ha informata che il vestito in questione era stato rovinato da una etichetta antitaccheggio dimenticata nel taschino anteriore della giacca. La stessa specificava la completa colpa del negozio per non avere rimosso quel particolare sistema di sicurezza (e' uno di quelli che vengono smagnetizzati prima dell'uscita dal negozio). Come soluzione al problema mi ha proposto la colorazione del capo da beige a blu. Non ho accettato in quanto il colore proposto cambia completamente l'estetica del vestito, inoltre, avendolo pagato 99.00 euro il "rimborso" proposto non copre il valore effettivo del vestito. Vorrei sapere se ho diritto ad un rimborso completo del capo o se devo accontentarmi della soluzione proposta dalla titolare dell'esercizio. Ringrazio anticipatamente e porgo cordiali saluti.
Katiuscia, da Fonte