Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 giugno 2006
Il mio televisore Sinudyne, acquistato circa 18 mesi fa, si e' guastato e ho richiesto la riparazione in garanzia (la garanzia scade a gennaio 2007) presso un centro autorizzato; mi e' stato detto che l'azienda produttrice (Sinudyne) e' prossima al fallimento e che le riparazioni in garanzia sono state sospese; ho verificato presso un altro centro di assistenza e ho chiesto informazioni direttamente alla Sinudyne: l'agente di zona (ormai ex-agente) mi ha confermato la situazione, mentre non mi e' stato possibile ricevere una risposta 'ufficiale' dalla Sinudyne, ne' telefonicamente ne' via e-mail. Ho quindi provveduto a far riparare la televisione a mie spese, vorrei pero' sapere se ho diritto a una forma di rimborso da parte del rivenditore ed eventualmente quale procedura seguire per richiedere tale rimborso.
Ilaria, da Settimo Torinese
Ilaria, da Settimo Torinese
Risposta ADUC
Poteva avvalersi della garanzia a carico del venditore a cui avrebbe dovuto consegnare il televisore.
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Dubitiamo riesca a recuperare le spese dal produttore, in forza della garanzia (legga la documentazione consegnatale in sede d'acquisto). Il presupposto minimo e' che abbia in mano una attestazione di rifiuto dei centri assistenza. Se volesse tentare, deve richiedere il rimborso tramite una raccomandata a/r di messa in mora
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Dubitiamo riesca a recuperare le spese dal produttore, in forza della garanzia (legga la documentazione consegnatale in sede d'acquisto). Il presupposto minimo e' che abbia in mano una attestazione di rifiuto dei centri assistenza. Se volesse tentare, deve richiedere il rimborso tramite una raccomandata a/r di messa in mora
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