Lettera del consumatore

E' possibile dopo solo due giorni di contratto enel avere un distacco per morosita' (senza preavviso), e rimanere senza fornitura di energia elettrica da circa una settimana e l'azienda enel non provvede a rimediare all'errore, dopo aver inoltrato vari fax di reclamo? senza mai rispondermi, come posso tutelarmi?
grazie dell'attenzione, distinti saluti.
Giuliano, da Melito di Napoli