Sabato 13 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

7 giugno 2006
Domanda 7 giugno 2006
Gentile ADUC, ho sottoscritto una proposta di abbonamento per famiglie con FASTWEB in Gennaio, scegliendo un'offerta FASTWEB base al costo di 19 euro al mese per sempre. Nella proposta l'informatore specifica che ho 2 mesi gratis di chiamate nazionali e collegamento internet. Ora nella seconda fattura mi ritrovo a dover pagare dei servizi addizionali, mega-internet giorno e notte al costo di 66,67 euro e voce Italia senza limiti per l, importo di 33,34 euro. Ho inviato 2 fax di reclamo e FASTWEB mi ha comunicato di poter eliminare tra qualche giorno a sue spese le due opzioni, ma di non poter far nulla per la fattura emessa, che dovro' pagare per intero, perche' con quella specifica di 2 mesi gratis di chiamate nazionali e collegamento internet, e' come se io avessi scelto le due opzioni a Fastweb-base allo scadere dei 2 mesi di gratuita'. Non ho ancora pagato la fattura che scadeva il 30-5-06. Come devo comportarmi?
Paola, da Nettuno/Roma

Risposta ADUC
Intimi con una messa in mora a mezzo raccomandata AR di disattivare i servizi da lei mai richiesti, e di fatturarle solo quanto richiesto, Fastweb Base. Segua le indicazioni che trova a questo link: clicca qui
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