Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 giugno 2006
Salve Ho da pochi giorni superato l'anno di vincolo con la wind per l'abbonamento flat adsl.
Siccome ho avuto un sacco di problemi con la linea e gli ho fatto un sacco di segnalazioni, per altro mai gestite da loro, avevo pensato di far disdetta.
Ho chiamato il servizio clienti e mi hanno detto che il contratto si e' rinnovato automaticamente e con esso anche il vincolo.
Pertanto dovrei pagare € 200 a titolo di penale per recesso anticipato, oppure fare disdetta oggi, e chiedere il distacco a scadenza naturale del contratto.
E' possibile che abbiano ragione?
Io sapevo che il vincolo era solo per il primo anno.
Cordialmente.
Max, da Scalea
Siccome ho avuto un sacco di problemi con la linea e gli ho fatto un sacco di segnalazioni, per altro mai gestite da loro, avevo pensato di far disdetta.
Ho chiamato il servizio clienti e mi hanno detto che il contratto si e' rinnovato automaticamente e con esso anche il vincolo.
Pertanto dovrei pagare € 200 a titolo di penale per recesso anticipato, oppure fare disdetta oggi, e chiedere il distacco a scadenza naturale del contratto.
E' possibile che abbiano ragione?
Io sapevo che il vincolo era solo per il primo anno.
Cordialmente.
Max, da Scalea
Risposta ADUC
Legga attentamente le condizioni di contratto. Ci sara' sicuramente scritto che in caso di mancata disdetta entro un periodo X il contratto si intende tacitamente rinnovato per un anno, e che il recesso anticipato comporta le penali cui ha fatto cenno.
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