Lettera del consumatore

Spett. le ADUC, ho ordinato in data 12/04/2006 una confezione di integratori proteici (prezzo + spese di spedizione 60 &euro); da un sito di e-commerce irlandese (www. phoenixathletic. com), che pareva abbastanza affidabile, anche per esperienze di altre persone che me l'avevano consigliato. Sta di fatto pero' che ad oggi non ho ancora ricevuto il prodotto in questione. Ho contattato piu' volte il rivenditore tramite email e mi e' stato risposto solo una volta, in data 03/05/2006, dicendomi che si scusavano ed erano in attesa di una fornitura del prodotto da me richiesto e che sarebbe stato spedito nei giorni immediatamente successivi. Cio' purtroppo non e' avvenuto e cosi' ho inviato altri messaggi email intimandoli di cancellare il mio ordine e di ridarmi i soldi che gia' mi hanno addebitato sulla carta di credito. Anche questo non e' a mio avviso un comportamento serio, in genere tutti i siti di e-commerce eseguono l'addebito sulla carta di credito solo al momento della spedizione. Nemmeno queste mie ultime email hanno sortito nessun effetto, non ho ricevuto alcuna risposta. Ora non so come comportarmi, visto che non riesco a ricevere una loro risposta, dovrei forse rivolgermi alle autorita' irlandesi? Alla nostra polizia postale?
Vi ringrazio sin d'ora per la vostra disponibilita'.
Simone, da Bolzano