Lettera del consumatore

Vorrei segnalare il pessimo supporto (anzi nullo) che hanno gli utenti dell'Agenzia delle Entrate per quanto riguarda le applicazioni informatiche di compilazione e invio della Dichiarazione dei Redditi. In Particolare, tali applicazioni possono avere dei problemi sotto Windows 2000. Ad esempio, se si considera l'applicazione "File Internet", che permette di inviare la dichiarazione alla Agenzia delle Entrate, la versione del 2006 non si riesce ad installarla mentre quella del 2005 funziona perfettamente. Chiamato il Call Center dicono che il problema e' noto da piu' di un anno ma che nessuno da loro delle risposte ne tanto meno La Sogei (l'azienda che sviluppa il software per l'Agenzia). Anzi chiedono a noi di protestare perche' loro sono subissati di telefonate e non sanno cosa rispondere. Tenete presente che un problema di questo tipo, non risolto, non permette di inviare la dichiarazione dei redditi. Per favore intervenite, perche' il problema e' grave ed, in generale, il supporto tecnico e' nullo (almeno per il semplice contribuente) o ridicolo (vedi http: //assistenza. finanze. it) In generale si ha l'impressione che ottime iniziative che semplificano la vita del contribuente, vengano annullate per la pessima e non professionale gestione del servizio. Grazie.
Eugenio, da Roma