Lettera del consumatore

Gentili Aduc. Nell'ultima bolletta Telecom mi sono state addebitate delle telefonate a numeri da me e dalla mia famiglia sconosciuti, per euro 10 circa. Come consigliato dagli operatori Telecom ho spedito un fax indicando l'anomalia (specificando i numeri in questione), previo pagamento della bolleta. Dopo un mese mi e' arrivata a casa una lettera in cui Telecom Italia risponde: (cito testualmente). "Gentile Cliente, a seguito della sua segnalazione del 29.03.2006, le confermiamo di aver effettuato i dovuti controlli. Dalle verifiche eseguite, tuttavia, non sono emersi elementi che ci consentano di accogliere la sua richiesta. Distinti saluti. " Ecco la mia domanda per voi. Dato che €10 non e' comunque una somma rilevante se conteggiata come "singolo errore" ma queti euro moltiplicati per x errori a nostro pregiudizio sono ENORMI GUADAGNI per loro, e' possibile contestare la bolletta in qualche modo e chiedere il risarcimento dei soldi pagati? Considerando che 1) No vengo informato della natura dei controlli, 2) I "controlli" da loro effettuati non soddisfano la mia richiesta nella quale contesto solo €10 sul totale, 3). Se effettuati i dovuti controlli (cosa che dubito) questi sono ad ogni modo inefficienti e per la loro inefficienza deve pagare il consumatore. Vorrei aggiungere che, essendo Io un programmatore professionale, posso assicurarVi che se un errore non viene rilevato da un qualsiasi sistema, il 99,9% delle volte e' perche' non e' stato programmato per rilevarlo, quindi e' un disservizio di cui e' responsabile TELECOM in questo caso e NON IL CONSUMATORE. Cordiali saluti.
Javier, da Milano