Lettera del consumatore

Buonasera, scrivo per chiedere dei consigli. Avendo deciso di attivare una linea ADSL 4 mega flat, ho chiesto a Telecom la disattivazione della mia linea ADSL Alice Ricaricabile. Seguendo le indicazioni del nuovo operatore, il 22/02/2006 ho inviato il modulo di disattivazione standard attraverso una Raccomandata R/R a Telecom. Il 09/03/2006 arriva a casa la ricevuta di ritorno. Dopo qualche settimana venivo contattato da un'operatrice che mi chiedeva i motivi per i quali decidevo di cambiare gestore e mi informava dell'avvenuta disattivazione della linea. Da quel momento iniziai a chiamare Tiscali Per chiedere a che punto fosse l'attivazione... Passano le settimane e vengo informato dagli operatori del fatto che Telecom non rilascia le autorizzazioni per attivare nuove linee ADSL. Era gia' il 29/04/2006!!!! Contatto il 187 e l'operatore dice stupito che in realta' nessuno aveva ancora preso in gestione la disattivazione della mia linea... nonostante le mie parole "pesanti", questo mi informa che l'unica cosa da fare era inviare un fax per sollecitare le operazioni. Il giorno stesso preparo e invio il fax. Da allora chiamo il 187 di Telecom quasi ogni giorno per sollecitare la disattivazione... Ogni volta i diversi operatori dicevano che la pratica era in lavorazione, che loro non potevano fare altro che inserire una nota e che non si spiegavano come mai la mia linea fosse ancora attiva... Passano i giorni e le mie innumerevoli chiamate terminano sempre allo steso modo: l'operatore che mi informa del fatto che bisogna aspettare qualche giorno. Qualche settimana fa un operatore mi informa che la pratica era stata iniziata solo l' 11/05/2006, che stavolta tutto stava andando per il verso giusto e che dovevo attendere 10 giorni (tempi tecnici). Pazientemente attendo... l'ultima chiamata di qualche giorno fa ha pero' rivelato che la pratica era stata iniziata il 15 di maggio e che i tempi tecnici sono in realta' 25.
Sfido chiunque ad avere piu' pazienza.... credo che la tolleranza dimostrata da me e dalla mia famiglia sia paragonabile a quella di un paio di santi.
Non credo sia il caso di andare alla sede di Telecom e picchiare tutti quindi vi chiedo: In che modo posso ottenere cio' che chiedo da febbraio?
Vorrei inoltre chiedere il rimborso:
- delle spese di connessione ad internet effettuate da me in questo periodo;
- delle chiamate (visto che avevo deciso di attivare tiscali adsl principalmente per utilizzare Voip e risparmiare);
- del canone (visto che non capisco il motivo per il quale dovrei pagare un servizio scadente). Potreste indicarmi le vie da seguire? Vi ringrazio anticipatamente. Saluti.
Alfredo, da Varese