Lettera del consumatore

In data Novembre 2004, i miei genitori hanno acquistato a mezzo rappresentante, dopo la visione della pubblicita' in televisione, nr.1 poltrona di quelle con i vibromassaggi. Il pagamento e' avvenuto a mezzo anticipo all'ordine e il saldo con finanziamento attualmente in corso e che regolarmente viene pagato dalla mia famiglia. In data 22 aprile u.s. la poltrona in questione si e' guastata. Abbiamo contattato il rappresentate il quale ci ha detto di telefonare direttamente in Azienda dopo il 25 in quanto c'erano le feste di mezzo. In data 26 aprile abbiamo contattato l'Azienda per richiedere l'intervento in garanzia. Ci e' stato risposto che ci avrebbero messo il lista per quanto richiesto. Dopo due settimane circa non abbiamo ricevuto nessuna risposta. In data 09 maggio abbiamo provveduto ad inviare via fax un ulteriore richiesta di intervento, seguito da una nuova telefonata. Ci e' stato risposto che a breve sarebbero intervenuti. Infatti in data 22 maggio si e' presentato il "tecnico" il quale non aveva nemmeno un tester per effettuare i controlli, si e' limitato a riattaccare la corrente e poco dopo ha ristaccato l'apparecchio, "annusato" il trasformatore, si e' recato sul mezzo e poco dopo, citofonando senza nemmeno rientrare in casa, ci ha detto che non aveva il pezzo di ricambio in quanto la poltrona era un modello vecchio e che quindi doveva procurarsi il pezzo in questione. In data odierna (23 maggio) ho provveduto a telefonare in Azienda per avere notizie. Mi e' stato confermato quanto anticipato dal rappresentante, e indicativamente mi hanno detto che ci vorranno ancora 20 giorni circa. Pertanto chiedo come dobbiamo comportarci in merito RingraziandoVi, porgo distinti saluti.
Enrico, da Domodossola