Lettera del consumatore

Salve, in merito alla denuncia fatta dalla Vs. Associazione a nome di noi consumatori per quanto riguarda la restituzione del decoder SKY, tengo a precisare che, oltre a non aver mai ricevuto nessuna esplicita richiesta di restituzione precedentemente alla richiesta di pagamento della penale, non mi e' mai stato recapitato nemmeno il contratto, che avrei dovuto firmare e rispedirne copia a Sky. Quindi anche volendo non ero a conoscenza dell'art. 4.4. Nonostante le mie telefonate per avere un recapito di uno Sky service per effettuare la restituzione, mi e' stato risposto dagli operatori del call center di Sky che ormai non potevo piu' effettuare la restituzione, alla mia obiezione che avrebbero dovuto fornirmi prove dell'invio del contratto e dei solleciti per la restituzione del decoder, mi e' stato "gentilmente" chiuso il telefono in faccia. Oppure, in altra telefonata, che sarebbe stata mia cura, visto che non lo ricevevo, richiedere ed informarmi sul perche' non mi arrivasse il contratto... anche in questo caso, alla mia obiezione sul fatto che dovrebbe essere cura di Sky, vista la mancanza di contratto, a contattarmi per vedere cosa fosse successo e magari perche' non avessi voluto o potuto firmato il contratto, ed eventualmente sospendermi il servizio (regolarmente pagato tramite RID bancario) mi e' stato chiuso il telefono in faccia... Ora non so cosa fare e sinceramente non vorrei pagare i 150€ richiesti visto che da parte mia c'e' tutta la volonta' alla restituzione. Grazie per la cortese risposta che vorrete riservarmi.