Lettera del consumatore

Scrivo perche' non so piu' a chi rivolgermi, spero che voi possiate aiutarmi. Abito in una zona di confine servita solo da un mezzo pubblico che mi porta al lavoro, e purtroppo qui cominciano le dolenti note, il famigerato pullman, il 175, passa quando vuole passare, nel senso che le attese alle fermate sono interminabili, sia la mattina che la sera per ritornare a casa, lo prendo da Napoli a due fermate dopo lo stazionamento, ho chiamato piu' volte la A.N.M. la societa' dei trasporti urbani qui a Napoli, ma ricevo da loro sempre mezze informazioni, o anche a volte, anzi spesso, informazioni senza senso, lo stesso se chiedo agli autisti del pullman il perche' del loro ritardo, delle volte hanno dato risposte che meritavano violenza fisica... io regolarmente ogni mese pago l'abbonamento 35 euro, ma sono tentata di non farlo piu' perche' l'azienda non tutela per niente l'abbonato... datemi un consiglio su cosa fare e a chi rivolgermi, grazie fin d'ora.
Nunzia, da Ercolano