Lettera del consumatore

Gentila associazione Aduc, mi rivolgo a voi a seguito di un gravissimo disservizio da parte della Tim-telefonia mobile- nei miei confronti. Il 20 dic.2005 ho stipulato un contratto con la suddetta societa' su un mio nuovo numero l'abbonamento 'tutto relax umts' che prevede: messaggi di testo gratuiti ed illimitati, tariffa fissa di 50 euro piu' euro 0,15 ogni scatto alla risposta, infine in regalo un cellulare Samsung umts. Addebito su mia carta di credito. Poco tempo dopo ricevo una bolletta esorbitante pari a 426 euro di traffico dove solo 130 sono il costo dei messaggi inviati, che da contratto risultano gratis!! mi rendo subito conto che c'e' stato un equivoco e immediatamente contatto il 119-servizio clienti Tim- Vengo dunque a conoscenza che la mia tariffa non e' quella da me richiesta e firmata, che c'e' stato un errore e la Tim si impegnava a risolvere il disguido. Questo accadeva a fine febbraio. Ho inviato fax con il contratto firmato, documenti, mail, ho contattato innumerevoli volte il 119 e fatto infiniti solleciti ma continuo ad attendere invano una loro risposta e soprattutto un risarcimento di 426 euro che ho pagato ingiustamente. Infine pochi giorni fa ricevo una lettera da parte della Tim per il pagamento di 24 rate mensili di 24 euro per la vendita del cellulare che da contratto E' GRATUITO!!! E' assurdo che una societa' cosi' importante lasci che un loro cliente subisca un simile trattamento, aggravato dal fatto che sto subendo un importante disagio economico. Mi rivolgo a Voi con la speranza di trovare un aiuto concreto Vi ringrazio e resto in attesa di una Vostra cortese risposta.
Debora, da Roma/Italia