Lettera del consumatore

Sempre a proposito di Telecom: Ho fatto trasloco fine febbraio in una casa nuova; dieci giorni prima ho chiesto il trasloco di linea precisando che si tratta di una nuova costruzione; arrivano i tecnici che mi dicono che ci vogliono dei lavori piu' seri, cioe' devono prima portare la linea alla casa; la Telecom si sarebbe fatto sentire; aspettiamo ca. dieci giorni senza notizie; poi telefoniamo e veniamo cosi' a sapere che il computer ci aveva generato un numero sbagliato e che cosi' ci avevano annullato tutta la nostra pratica - senza avvertirci di niente! Ricominciamo da capo: di nuovo chiediamo il trasloco di linea, ci confermano di nuovo l'appuntamento con il tecnico - nonostante noi insistiamo sul fatto che gia' ci sono venuti "questi" tecnici e ci hanno gia' detto una volta che "qui noi non possiamo fare niente, qui ci vuole un' intervento piu' serio"; niente da fare, aspettiamo un altra volta l'arrivo di questi tecnici, loro ci confermano di non poter fare nulla, arriva la telefonata della Telecom che mi dice che ora ci fissano il termine entro il quale dovremmo avere il telefono per il 9 di maggio; siamo a meta' marzo e mi altero un po', pero' la signora mi assicura che sara' sicuramente prima, sara' risolto sicuramente entro 7-10 giorni; passa pasqua, passa il primo maggio e finalmente il 04 di maggio vedo i lavori in corso... Pero' non e' ancora finito - ora mi ancora un altro tecnico che il 09.05 si presenta con mezz'ora di ritardo a casa mia; ecco, penso, ce l'ho fatta - ma ora il mio telefono non funziona ancora! Scusate lo sfogo e eventualmente qualche errore grammaticale... ma sono straniera. So che non sono l'unica... ho degli amici che aspettano da ottobre il telefono. Tutti si lamentano, ma volevo chiedere: Dobbiamo veramente accettare tutto? E possibile chiedere almeno dei risarcimenti per i danni subiti? Mi serve Internet per lavoro in piu' ho parenti all'estero e chiamare in Germania con il cellulare costa.
Barbara, da Montesilvano