Lettera del consumatore

Cara Aduc, sono un "cliente" della UNICREDIT Banca di Mirano VE, con un mutuo casa stipulato nel 2002 per 20 anni. Con la rata di aprile ho appreso che si sono tenuti 5 Euro per "costo certificazione interessi". Gli addetti, da me interpellati, mi hanno detto che e' una nuova disposizione interna come rimborso delle spese di contabilita' degli interessi sul mutuo. Ho chiesto se tale spesa poteva essere evitata scaricando la certificazione dalla Banca via Internet e la risposta e' stata negativa.
La comunicazione di variazione a detta dell'impiegato e' stata inviata con l'estratto conto che non ho ancora ricevuto (e normalmente non e' una AR).
Facendo un calcolo per i prossimi anni (sperando che non decidano di aumentare ulteriormente con queste modalita', magari potrebbero essere 100 € all'anno ... chissa) 5€, che mi sembrano molti, x 15 anni = 75 € regalati e non preventivati nel contratto di stipulazione del mutuo.
Cosa si puo' fare? Queste associazioni di "Ladri" impuniti e "autorizzati dallo stato" come possono essere contrastate? Anche se cambio Banca (con notevoli disagi), chi mi garantisce che un' altro istituto non si comporti nella medesima maniera?
Attendo un vostro consiglio...
Grazie.
Fabio, da Mirano/Venezia