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Cara ADUC

Lettera del consumatore

10 maggio 2006
Domanda 10 maggio 2006
Salve, vorrei avere un consiglio su come comportarmi. A gennaio 2006, approfittando di un'offerta Vodafone, ho acquistato un telefonino Motorola v3x, con 1000 punti Vodafone appunto piu' 199 euro. Ritirato il cellulare dopo una ventina di giorni di attesa, l'ho utilizzato per qualche giorno sino a che mi sono accorto che l'oggetto da me acquistato presentava alcuni difetti, in seguito risolti, tranne uno in particolare riguardante l'illuminazione della tastiera, che dopo qualche minuto di utilizzo inizia ad accendersi e spegnersi ad intermittenza irregolare creando un fastidioso sfarfallio. Il telefonino essendo in garanzia l'ho riportato piu' volte dal negoziante dove l'ho acquistato, e per ben quattro volte, mi e' stato restituito con lo stesso difetto. Dal rapporto della ditta incaricata alla riparazione, si evince che puntualmente hanno provveduto all'aggiornamento del software e pulitura vari contatti elettrici, fatta eccezzione per l'ultima volta che l'ho mandato in riparazione, che hanno collegato il terminale ad un computer ed hanno analizzato tutte le funzionalita', risultate OK dai vari test. Tuttavia il problema descritto puntualmente si e' ripresentato, costringendomi per l'ennesima volta nuovamente alla restituzione del telefonino per l'invio in assistenza. Mi chiedo a questo punto come posso tutelarmi se non mi sostituiscono il cellulare o a limite la restituzione dei soldi spesi piu' i punti, considerato che, come gia' detto in precedenza, da gennaio che l'ho acquistato, l'ho utilizzato qualche decina di giorni solamente e poi ha fatto entra ed esci dall'assistenza. Spero tanto che possiate darmi n dritta. In attesa di una Vostra graditissima risposta, porgo cordiali saluti.
Franco, da Bosa

Risposta ADUC
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