Lettera del consumatore

Mi chiamo Angela. Volevo fare una domanda relativa all'acquisto di una casa. Se dopo il compromesso, e il relativo pagamento all'acquirente di un anticipo, (acquisto fatto tramite un'agenzia immobiliare), risulta che ci sono problemi con l'appartamento (licenze, ecc)., e non sia possibile stipulare l'atto di vendita, oppure ci sono problemi con il proprietario stesso (protesti o debiti ecc), e' possibile tutelarsi in qualche modo? L'appartamento in questione e' gravato da ipoteca volontaria per mutuo precedente (acceso due anni fa, come risulta da promessa di acquisto fatta in agenzia). L'agenzia (Italcasa) mi ha rassicurato dicendo che in tal caso l'acquirente e' tenuto a restituire il doppio dei soldi? E' vero? Ma in ogni caso e' possibile tutelarsi? Grazie.
Angela