Lettera del consumatore

Salve, saro' breve nell'esporvi il mio problema e spero che mi sappiate consigliare qualcosa da fare per non subire passivamente queste "truffe". In data 18/03/2006 ho attivato la Tim Tribu', il piano tariffario di Tim che permette di inviare messaggi a 1eurocent (invece che a 9 eurocent) a chi ha il tuo stesso piano tariffario. Una volta finito il credito, in data 18/04/2006, sto quattro giorni senza ricaricare e il 22/04/2006 ricarico il telefono di 50euro. La tariffa Tim Tribu' ha un costo di attivazione pari a 7euro e un costo di rinnovo mensile di 5euro che viene scalato automaticamente dopo 30 giorni dall'attivazione. Quello che pero' Tim non specifica e' che se il 30esimo giorno dopo l'attivazione non hai almeno 5euro sul tuo credito, la Tim tribu' viene disattivata e, anche se dopo ricarichi, la TIm non ti scala i 5 euro automaticamente (come fa per l'SOS ricarica), la Tim Tribu' rimane disattivata e la Tim non ti informa di niente. In pratica dopo circa una settimana dalla ricarica del 22/04 di 50euro avevo terminato il mio credito. Lo 02/05 vado in un centro Tim della mia citta', ricarico di 30euro e dico all'operatrice di attivarmi la Tim Tribu'. Inizialmente mi chiede 37euro (30 della ricarica + 7 dell'attivazione della tariffa), poi mi dice che l'attivazione e' gratuita e che le dovevo dare solo 30euro. Prima di andare via le chiedo se la tariffa era stata attivata e lei mi rassicura dicendo che l'operazione era andata a buon fine. Oggi, 04/05, il mio credito residuo e' 3euro. Ho appena telefonato al 119 dove mi hanno detto che la tim tribu' non e' stata attivata come da me richiesto in data 02/05. Questo per colpa della negligenza dell'operatrice del centro Tim. Cosa posso fare? Confido nel vostro aiuto.
Alessandro, da Calenzano/Firenze