Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 maggio 2006
Salve, desidero una vostra consulenza. Nel Marzo 2003 ho stipulato un abbonamento a D+ (Telepiu). Dopo circa tre mesi il servizio e' stato interrotto. Al call center mi dicono che il servizio era stato sospeso perche' non avevo pagano la prima fattura... io rispondo che al mio domicilio non avevo ricevuto nulla... dopo una verifica l'operatore mi dice che in effetti al terminale risulta un indirizzo diverso dal mio (tra l'altro sul contratto l'indirizzo era corretto) comunque l'operatore mi dice a quel punto che aveva rimediato alla cosa e che avrei ricevuto la fattura (e le altre successive) a casa. Mi dice anche che se volevo riattivare la visione dei canali avrei dovuto pagare la somma dovuta piu' una mora tramite bollettino postale e che avrei dovuto spedire un fax con la ricevuta postale. Io alquanto arrabbiato non ho pagato nulla. Anche nei mesi successivi non ricevetti nulla a casa finche' tutto fini nell'agosto 2003 quando e' subentrata Sky che ha rilevato Telepiu e stream e gli abbonati Telepiu dovettero rifirmare il nuovo contratto per proseguire l'abbonamento, cosa che ovviamente non feci. Verso la fine del 2004 ho ricevuto una lettera da parte di una societa' di recupero crediti, la Intrum Iustitia, la quale era stata incaricata da Sky per il recupero della somma di 187 € circa (che diventavano 250 € con altre spese). Io ignorai tutto. Verso la fine del 2005 ho ricevuto un'altra lettera da parte di un'altra societa' di recupero crediti, la Ge. Ri la quale mi intimava di pagare all'incirca la stessa somma. Ho ignorato anche questa. Io non ho mai pagato perche' ritengo di aver subito dall'allora Telepiu un grave disservizio per il mancato arrivo delle fatture nonche' dei giornali mensili informativi dei programmi. Io feci al call center molti solleciti ma non servirono a nulla. A questo punto cosa mi converrebbe fare secondo voi? Cordiali Saluti.
Domenico
Domenico
Risposta ADUC
Premesso che non pagare senza contestare non e' il migliore dei metodi, se non riceve intimazioni tramite raccomandata A/R potrebbe continuare a ignorare queste richieste sperando che si arrivi alla prescrizione delle stesse (cinque anni). Ma sappia che se e quando le arrivera' questa richiesta, se non sara' prescritta (da contestare con raccomandata A/R) il pagamento di quanto a suo tempo aveva consumato, con le relative more, ci sembra dovuto.
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