Sabato 13 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

2 maggio 2006
Domanda 2 maggio 2006
Lo scorso 17/04/06 io e la mia famiglia abbiamo fatto un viaggio a Gran Canaria con il tour operator Teorema, tutto OK tranne un piccolo particolare. Al ritiro dei biglietti, 3 gg prima della partenza, abbiamo notato una variazione nell'orario del volo. Alla prenotazione del viaggio come trascritto sul catalogo Teorema e comunicatoci in agenzia viaggio era il seguente: partenza da Milano Malpensa ore 08,00 con arrivo alle 11,00 per il rientro partenza ore 12,00 arrivo 17,20 (orari per noi perfetti visto che viaggiamo con un bimbo di 4 anni); i nuovi orari i seguenti: partenza (stesso giorno) alle ore 18,00 con arrivo a Las Palmas alle ore 21,50, per il rientro partenza alle ore 22,40 con arrivo a Malpensa alle ore 3,50. Oltre al disagio degli orari, l'assistente Teorema ci comunica che la camera dovevamo lasciarla libera alle 12,00, abbiamo cosi' dovuto chiedere il prolungo della camera (mi spiace ripetermi ma con un bambino di 4 anni non potevamo rimanere senza camera sino alle 20,00 orario di partenza per l'aeroporto) pagando euro 32,00 di cui ho regolare ricevuta. Posso chiedere rimborso alla Teorema? Penso che almeno la camera avrebbero dovuta lasciarcela sino a sera e visto il viaggio ci e' costato euro 1.980,00 potevano almeno accollarsi una simile cifra?!? Ringraziando per l'attenzione, cordiali saluti.
Laura

Risposta ADUC
Le variazioni tre giorni prima non sono accettabili secondo le norme (clicca qui), per cui potebbe esigere il rimborso del dovuto con l'aggiunta dei danni seguendo questo facsimile da inviare entro 10 giorni dal rientro: clicca qui
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