Lettera del consumatore

Salve, il mese scorso ho effettuato un viaggio in Nuova Zelanda e alle Fiji. Ho acquistato i biglietti Aerei da Auckland (Nuova Zelanda) a Nadi (Fiji) via internet dal sito della Air Pacific www.airpacific.com pagando con carta di credito AMEX (e transazione effettuata dal mio conto corrente). Al momento del Check In ad Auckland ho avuto la brutta sorpresa di trovare i miei biglietti annullati (da terminale risultava la prenotazione e l'annullamento) ed ho dovuto acquistare altri biglietti. Mi sono rivolto all'ufficio dell'Air Pacific che mi stampato la documentazione relativa ai biglietti annullati. Al mio ritorno dal viaggio ho contattato sia American Express che la Air Pacific che mi hanno prontamente risposto ma ancora non rimborsato il denaro. Mi chiedevo se avevo modo di poter in questi casi rivolgermi alla ADUC oppure a qualche associazione internazionale, neo zelandese o fijiana a Voi consociata. Grazie.
Vincenzo, da Palermo