Lettera del consumatore

Cara Aduc siamo una piccola azienda, abbiamo sottoscritto un contratto con la societa' telefonica H3G per l'utilizzo di 5 telefonini. Durante l'incontro l'agente di vendita ci ha proposto una serie infinita di bonus e promozioni, ampiamente pubblicizzati da tutti i media, ai quali abbiamo prontamente aderito, purtroppo l'agente non aveva i moduli "corretti" e abbiamo sottoscritto un contratto generico, che non conteneva le condizioni generali d'acquisto e le promozioni che pero' ci ha garantito a voce e dopo averci mostrato uno stampato che non ci poteva lasciare. Con l'arrivo della prima bolletta ci siamo accorti che le promozioni offerte "verbalmente" non sono state applicate, e nonostante i continui solleciti a mezzo fax e al servizio clienti 139 non siamo mai stati richiamati. Abbiamo sospeso l'addebito del pagamento a mezzo rid bancario, e magicamente la societa' H3G ci ha contattato immediatamente. La loro spiegazione e' stata che le promozioni saranno attive fra qualche mese, per ora dobbiamo pagare la tariffa intera, l'agente era stato troppo zelante e poco chiaro e probabilmente non avevamo capito bene quanto offertoci. Tali promozioni sono tuttora presenti sul sito della 3HG, e sono visibili in televisione e su tutti i giornali. E' possibile fare qualcosa? Siamo legati da un contratto annuale, e dalle condizioni generali d'acquisto che ho ricevuto successivamente ho potuto rilevare che il recesso e' possibile solo dopo 12 mesi, con una penale per il recesso anticipato di € 300,00 per ogni SIM attivata, anche questo l'abbiamo scoperto dopo. Cordiali saluti.
Maria Elisabetta