Lettera del consumatore

Vi scrivo per chiede un consiglio come deve comportarmi, inizio con il raccontarvi tutta la storia: I primi di Gennaio di quest'anno e precisamente il 02/01/2006 e' successo che si e' presentato un operatore/rivenditore Telecom Italia a casa/porta porta, ed ha proposto a mia madre il videotelefono, dicendogli che era 2 (due) euro al mese e che eventualmente poteva recedere quando voleva, e in piu', se non lo cambiava ora, nei successivi giorni era costretta perche' Telecom sta aggiornando tutte le centrali telefoniche e i vecchi telefoni non verranno piu' riconosciuti dalla centrale, mia madre ingenua e credula e non avendo tanta dimestichezza con la tecnologia si e' fatta invogliare. Appena io sono venuto a conoscenza di questa cosa, non potevo credere che era 2euro al mese, e che i vecchi telefoni non veniva piu' riconosciuti. Appena mi arriva la prima bolletta utile e cioe' a marzo mi accorgo che il noleggio e' partito dal 31-12-2005 (cioe' quando il videotelefono neanche l'avevamo) e fino al 28 febbraio 2006 l'ammontare e' 8,11 + iva del 20% e poi marzo-aprile anticipati del costo di 7,98+iva del 20%. Con visto cio' della grande fregatura perche' invece di 2euro mensile erano la bellezza di 5euro mensili chiamo subito il 187 e spiego tutta la situazione della bella truffa e mi aprono un reclamo l'8 marzo 2006, da questo reclamo dopo diversi giorni contattando gli operatori era sempre aperto, tra cui un giorno di questo, mi dissero di restituire il videotelefono nel frattempo e cosi' feci in data 20-21marzo con raccomandata e hanno ricevuto il pacco in data 24marzo. Nel pacco avevo messo dentro anche il modem ADSL perche' il 9marzo avevo chiesto disdetta dell'ADSL perche' giorni prima mi avevano contattato Infostrada e mi sono lasciato invogliare dalla loro proposta e avevo chiesto la portabilita' del numero fisso a Infostrada quindi in data 9marzo 2006 avevo chiesto anche la disdetta dell'adsl mentre il giorno primo avevo aperto il reclamo per il videotelefono. Prima della spedizione sia del videotelefono e sia del modem avevo inviato il fax spiegando sia la truffa che mi era stata fatta e sia che avevo chiesto disdetta dell'ADSL ALICE. Dopo la pasquetta dal sito del 187 gia' c'era la bolletta con scadenza 10maggio2006 con un bell'addebito di 101 (centounoeuro) euro + iva del 20% per il videotelefono, mentre il modem come di giusto era stato tariffato fino al 9marzo 2006. Chiamando al 187 risultavano chiuse le mie pratiche con esito che non mi spetta nessun rimborso, avevo chiesto anche il rimborso spese spedizioni dato che non c'e' piu' modo di poter lasciare il tutto in un punto 187 ma si deve spedire. Ora non ho piu' come operatore Telecom, ma ho in scadenza la bolletta con l'addebito di 101euro + iva del videotelefono in aggiunta al traffico e agli altri canoni per la data 10maggio2006, tra cui io ho pagato il videotelefono dal 31dicembre2005 quando io l'ho avuto in data 2gennaio2006 e in oltre nella bolletta di marzo io gli ho pagato tutto marzo e aprile quando io dal 24marzo2006 non ero piu' cliente Telecom Italia ma di Infostrada. Ma la cosa che mi fa pensare e' che devo dargli 101euro+iva per un prodotto che non e' piu' in mio possesso ma e' stato restituito con tanto di prova a loro. Io volevo pagargli la bolletta per la somma che gli spetta o cosa o come mi devo comportare? Vi sto scrivendo con i miei dati personali ma l'utenza e' intestato a mia madre, o meglio era intestata perche' il numero portato ora e' di Infostrada intestato a me.
Francesco, da Palermo