Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 aprile 2006
Due mesi fa ho comprato un portatile, che da un mese presenta notevoli difetti, che ne compromettono definitivamente l'utilizzo. Un mese dopo l'acquisto, notati i difetti, mi sono recata al negozio, chiedendo l'immediata sostituzione del bene, rientrando nei termini ultimi per la sostituzione. che mi e' stata pero' negata, non avendo io conservato l'imballaggio esterno. Ma ne' sul libretto della garanzia ho trovato clausole che vincolassero a questo la sostituzione del bene, ne al momento dell'acquisto mi era stato detto nulla a proposito. E' dunque giusto che il venditore imponga questa restrizione? L'associazione dei consumatori, dice qualcosa a riguardo? Grazie mille.
Giulia, da Pavia
Giulia, da Pavia
Risposta ADUC
Piu' che noi come associazione parla il codice del consumo clicca qui che in caso di vizio originario impone al venditore la sostituzione, salvo che l'operazione sia eccessivamente onerosa rispetto ad una riparazione. Questa garanzia e' aggiuntiva rispetto a quella del produttore (regolata dalla documentazione che ha letto). In base alla situazione (ha consegnato il bene in riparazione?) faccia le sue eventuali richieste tramite una raccomandata a/r di messa in mora clicca qui
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