Lettera del consumatore

Il giorno 20/01/06 telefonando al servizio 187, ho fatto richiesta di una utenza telefonica e di una linea ADSL ALICE a 4 Mega (modem incluso), aderendo cosi' alla promozione di due mesi gratis. L'attivazione della linea telefonica avviene entro i giorni assicurati dall'operatore, mentre la consegna del modem ALICE solo il 24/02/06. Dopo numerosissime sollecitazioni al servizio 187, a partire dal 08/03/2006 la linea ADSL "ALICE" 4 Mega e' risultata attiva, ma che solo il 14/03/06 alle ore 18.30 circa, si e' potuto effettivamente beneficiare del servizio (primo collegamento). A partire dalla data di primo collegamento, ho effettuato circa 50 segnalazioni presso il servizio 187 causa mancanza allineamento per diverse ore al giorno o addirittura per l'intero arco della giornata. Da parte degli operatori del call center 187, ho ricevuto risposte approssimative, contraddittorie e innegabilmente non risolutive, rimandando il problema ai tecnici. Infatti tutti gli operatori contattati, mi licenziavano il dichiarando che i tecnici mi avrebbero contattato per risolvere il problema. Inoltre ad ogni segnalazione ho lasciato presso gli operatori il mio recapito cellulare, per ren-dermi appunto sempre disponibile. Alla data di oggi non sono stato contattato da nessun operatore con la faccenda ancora irrisolta. Faccio presente che non ho ancora inviato il contratto che la TELECOM mi ha inviato per la stipula della linea telefonica. Cosa mi consigliate? ... posso adire per vie legali oppure semplicemente cambiare gestore anche con la linea telefonica, visto che non avendo sottoscritto il contratto non sono vincolato alla clausola di distetta dopo un anno?
Guido, da Napoli