Lettera del consumatore

Salve, sono Cecilia, anche io sono stata truffata dall'899 e dopo aver chiamato la Telecom, l'operatore mi ha aperto la pratica di reclamo, tranquillizzandomi dicendomi che nel bimestre successivo avrei avuto il rimborso. Il 21.04.2006 ho riletto la bolletta e ho trovato ancora l'addebito di altre euro 50,00 + IVA. Ho chiamato la Telecom e mi hanno risposto che si puo' fare una sola volta il reclamo, comunque attivava il blocco e che bisognava pagare la fattura per intero senza decurtarla. Dopo alcune ore ho richiamato la Telecom e un'operatrice "Sara" mi ha detto che il reclamo era stato respinto perche' anni fa avevo richiesto la disabilitazione numerica a pagamento, ma che non usavo piu' da tanti anni. Da premettere che all'epoca delle chiamate io non avevo ne' il computer, ne' tanto meno internet. Vorrei saper come comportarmi. Cara Aduc ti ringrazio anticipatamente per la disponibilita'. Cordiali saluti.
Cecilia, da Santeramo in Colle