Lettera del consumatore

Buongiorno, vorrei sapere se vi e' il diritto ad un risarcimento per merce venduta per corrispondenza la cui consegna giunge oltre i tempi previsti dal venditore stabiliti in 15-20 gg lavorativi. Il conteggio temporale per la consegna della merce parte da quando viene effettuato l'ordine o da quando il venditore spedisce la merce anche se questi non lo ha specificato? E soprattutto quanto e' il tempo lecito intercorrente tra l'ordine effettuato e la spedizione della merce ordinata? E' prevista una percentuale di risarcimento proporzionale all'attesa di consegna se questa tarda a verificarsi? In breve, ho acquistato un'enciclopedia on line in data 1° Febbraio 2006 al cui venditore ho dovuto faxare in data 23 Febbraio 2006 una copia comprovante l'ordine gia' pagato perche' tale ordine non risultava nei suoi dati, quando in realta' avevo ricevuto dallo stesso venditore in data 1° Febbraio 2006 una mail di conferma dell'acquisto. In data 14 Marzo 2006 il venditore sostiene di avere spedito a mezzo posta la merce sostenendo una tempistica di consegna sui 15-20 gg. lavorativi. Ad oggi, 20 Aprile 2006, non ho ancora ricevuto niente. Il compratore ed il venditore agiscono entrambi sul territorio nazionale. E'nei miei diritti, quindi, pretendere un risarcimento per un bene gia' acquistato quasi tre mesi fa, ma non ancora ricevuto? Grazie per la cortese attenzione.
Claudio, da Chieri