Lettera del consumatore

Non mettiamo in dubbio, poiche' siamo i primi a poter testimoniare le numerose segnalazioni in merito, che l'errore principale sia attribuibile a Telecom, soprattutto riguardo il mancato invio del contratto. Pero' c'e' stata leggerezza anche da parte sua, che avrebbe potuto (via internet la cosa e' facilmente fattibile) appurare, come minimo, che il servizio attivato fosse quello richiesto. Cio' considerando quanto sia differente, in termini di costi, un servizio flat da un free nonche' come sia difficile, soprattutto quando la richiesta e' telefonica, dimostrare che l'errore e' della controparte. Cio' non implica ne' significa che lei non puo' contestare (anzi deve farlo, il prima possibile), inviando una messa in mora e facendo le dovute precisazioni e richieste (attivazione del servizio richiesto e ricalcolo dei consumi) , ma determina una forte incertezza e rischio riguardo al risultato. Una contestazione tempestiva, infatti, le avrebbe perlomeno permesso di evitare l'accumularsi dei consumi. Attenda la bolletta per esser certo dell'errore, del tipo di contratto attivo e delle cifre da pagare, non utilizzando nel frattempo il servizio. Poi invii una messa in mora e vi faccia seguire un tentativo conciliativo davanti al CORECOM della Liguria. Trova tutte le istruzioni qui:
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