Lettera del consumatore

Buongiorno, vorrei un vostro consiglio su quanto segue anche se non si tratta di argomento vitale. Ho un telaio bici in carbonio marca TREK (made in Usa) del costo di circa 3.000 euro. Volevo riverniciarlo a causa di alcuni graffi, cosi ho contattato la ditta importatrice COMAR chiedendo se era possibile avere le varie scritte del telaio. Mi hanno risposto di si ma che la cosa doveva essere gestita da un rivenditore. Cosi ho fatto, dopo circa 20 giorni le scritte sono arrivate ma incomplete ed alcune che dovevano essere sinistre e destre erano tutte destre. Il rivenditore ha chiesto nuovamente le scritte e nuovamente sono arrivate sbagliate. A questo punto in rivenditore si e' arreso. Nel frattempo ho fatto riverniciare il telaio che ora e' anonimo e commercialmente vale zero. Cosa mi consigliate? Grazie.
Alberto, da Fiumicino/Roma