Lettera del consumatore

Spettabile Aduc, in data 12 febbraio 2006 ho acquistato un lettore dvd AMSTRAD presso un centro commerciale. Dopo circa 17 gg. dalla data di acquisto, il lettore, che gia' presentava dei difetti nella lettura dei dvd, si e' bloccato completamente. Il centro commerciale non mi ha fornito la garanzia perche' ormai erano gia' trascorsi i 15 gg. di conseguenza ho consegnato il materiale presso un centro di assistenza amstrad della mia zona. Dal 1 marzo 2006 ad oggi sono ancora in attesa del mio lettore. Ho effettuato diversi solleciti in merito, senza esito positivo e l'unica risposta che il centro di assistenza riesce a comunicare e' che sono in attesa dei ricambi dall'amstrad. Quanto tempo puo' trascorrere per aggiustare un materiale? Inoltre posso rivolgermi anche al centro commerciale nonostante la garanzia dei 15 gg. sia gia' trascorsa? Posso eventualmente richiedere un rimborso? Grazie per la disponibilita'.
Evelin, da Monserrato