Lettera del consumatore

Salve. Io sono un ragazzo rumeno che vive regolarmente in Italia da ormai 5 anni. Circa un anno fa la mia machina e' stata incidentata in un parcheggio pubblico da un furgone. Dopo che ho portato il modulo di constatazione amichevole alla mia assicurazione, essi hanno cominciato di mandarmi a destra e a sinistra dicendomi, prima: che non e di loro competenza pagarmi, poi: che non hanno trovato il furgone, poi: che i danni non sono compatibili, poi mi hanno suggerito la difesa legale ma che non devono scrivere loro alla D.A.S. (societa' di difesa legale per quale io pagavo gia una percentuale nel premio assicurativo) e che devo farla io una lettera e mandarla via fax. Una volta attivata la pratica D.A.S. vengo contattato da un signore e mi viene comunicato che loro non possono fare niente perche' ci sono ormai 3 periti che firmano che i danni non sono compatibili. Tengo a precisare che NESSUNO DEI 3 PERITI NON MI HANNO CHIAMATO per chiedere come e' successo l'incidente o per fargli vedere la macchina o per andare a vedere il luogo dell'avenuto, o per qualsiasi altro chiarimento chiave. E' passato quasi un anno e mezzo ed io non ho ricevuto neanche la lettera di chiusura della pratica D.A.S. per poter andare a l'ISVAP per fare una ulteriore denuncia.
Bogdan, da Reggio Emilia